FAQ - Prépa+

Qui sommes nous ? 

Prépa+ est la première plateforme de cours mathématique vidéos 100% gratuite destinés aux élèves de classes préparatoires aux grandes écoles de commerce, voies ECG et ECT. Les cours que nous proposons couvrent l'intégralité des chapitres des 2 années de prépa et contiennent, pour chaque chapitre, le cours et des exercices d'application corrigés.

La plateforme est un complément aux de vos profs mais ne constitue en aucun cas un substitut. Elle permet aux étudiants en difficulté de prendre le temps de comprendre et digérer les cours et aux étudiants déjà bons de se perfectionner et de prendre de l'avance !

C'est quoi Prépa+ ?

C’est un projet qui a pour but d’offrir une alternative d’enseignement en classes préparatoires en mathématiques, laquelle est 100% digitale et grauite afin de démocratiser le plus possible l’accès à des cours de qualité. La prépa, c’est souvent perçu comme un univers assez traditionnel et normé. Nous pensons qu’un peu de modernité et un ton plus direct et jeune peuvent permettre à tous de réussir et d’appréhender plus sereinement cette matière qui ne laisse personne indifférent. 

Prépa+ est une extension de Mister Prépa, le média des prépas 100% géré par des étudiants

À qui s'adressent nos cours ?

D’abord et avant tout aux préparationnaires en prépa commerciales de tous niveaux, mais également aux lycéens voulant prendre de l’avance et préparer au mieux leurs entrées en prépa avec des cours dédiés (notamment les prérequis). La plateforme étant en libre accès est disponible en outre pour tous les curieux souhaitant en savoir davantage sur le programme des prépas ECG et ECT

Je veux m’inscrire, c’est par où ?

C’est par ici : Inscription

Nos cours sont-ils uniquement disponibles en ligne ?

Oui, nos cours étant en format vidéo, ils sont donc 100% en ligne. Tu peux ainsi avoir cours quand tu veux, où tu veux, il te suffit simplement d’avoir une connexion internet.

Mais si tu souhaites avoir des cours en direct (en ligne) avec l’équipe Mister Prépa, tu peux réserver un créneau pour la Mister Prépa’ration (cours particuliers gratuits, personnalisés et à la carte pour chaque matière et filière) sur ce lien.

J’ai une question à laquelle je n'ai pas trouvé de réponse, comment faire ?

N’hésite pas à nous laisser un email à l’adresse contact@prepaplus.tv, on tâchera d’y répondre le plus vite possible.

Comment fonctionne la plateforme et que puis-je y faire dessus ?

Tu peux choisir ton écran principal, laisser des commentaires à un moment précis de la vidéo que tu peux rendre visible de tous ou seulement de toi. Par ailleurs, on te laisse la possibilité de regarder les vidéos à l'allure qui te convient. Tu retrouveras ta vidéo là où tu t'étais arrêté lors de ta dernière connexion.

Prépa+ s’adapte 100% à tes besoins ! 

J’ai des problèmes avec mon compte Prépa+

Si tu dois changer les paramètres de ton compte Prépa+, comme ton identifiant, ton adresse email ou ton mot de passe, tu peux utiliser ta page Réglages du compte.

Si tu ne parviens pas à te connecter sur ton compte Prépa+ :
- Vérifie que tu utilises la bonne adresse email
- Essaye de réinitialiser ton mot de passe

Si tu vois un message disant « Nous n’avons pas pu trouver un compte associé à cette adresse mail » lorsque tu tentes de te connecter ou de réinitialiser ton mot de passe, cela peut être :
- Tu as utilisé une adresse mail différente lorsque tu as créé pour la première fois ton compte Prépa+
- Tu as peut-être mal orthographié ton adresse email la première fois

Je n’arrive pas à vérifier mon adresse email 

Si tu n’arrives pas à vérifier ton email car tu n’as pas reçu notre email de validation, cherche dans ton email inbox un email dont l’objet est « Bienvenue chez Prépa+ ! ». Il peut être dans tes spams / indésirables. Si tu n’as pas reçu un tel email, demande à nouveau qu’un email de confirmation te soit envoyé.

Créer son compte Prépa+

1. Va sur prepaplus.tv
2. Dans le coin en haut à droite, clique sur le bouton « S’inscrire »
3. Renseigne tes informations personnelles ou inscris-toi via ton compte Facebook ou Google Plus

Recommandations de navigateurs

Si tu as des difficultés à visionner nos cours, cela peut être dû à ton navigateur internet.

Vérifie que tu as la dernière mise à jour de ton navigateur d’installée. Tu peux également vider les caches du navigateur. 

Notre plateforme fonctionne sur les dernières versions des navigateurs suivants :
- Google Chrome
- Firefox
- Safari
- Internet Explorer
Nous te conseillons d’utiliser plus volontiers Google Chrome et Firefox afin de visionner nos contenus, c’est sur ces navigateurs que notre plateforme est la plus performante.

Réinitialiser son mot de passe

Si tu es connecté à ton compte Prépa+, tu peux changer ton mot de passe dans ta page de Réglages de compte.
Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux le réinitialiser :
1. Clique sur ce lien : Réinitialisation du mot de passe
2. Entre l’adresse email liée à ton compte Prépa+
3. Nous t’enverrons alors un email pour réinitialiser ton mot de passe. Si tu ne le reçois
pas après quelques minutes, vérifie qu’il ne soit pas dans tes spams.

Supprimer son compte Prépa+

Si tu veux simplement arrêter de recevoir nos emails, tu peux changer tes réglages d’email.
Si tu veux vraiment supprimer ton compte :
1. Connecte-toi à ton compte Prépa+
2. Accède à la section « Mon Compte »
3. Dans l’onglet « Mon Profil », clique sur « Supprimer mon compte »
Si tu supprimes ton compte Prépa+, tu ne seras plus en mesure de restaurer tes informations et les contenus disponibles sur ton ancien compte. Tu auras besoin de recréer un compte pour aller à nouveau sur prepaplus.tv

Comment me désinscrire de la newsletter ? 

Si tu ne souhaites plus recevoir la newsletter envoyée par Mister Prépa – Prépa+ il te suffit de cliquer sur « se désabonner » en bas d’un mail que tu as reçu au sujet d’une newsletter. Si tu reçois encore nos mails après t’être désabonné, n’hésite pas nous contacter par mail ou sur nos réseaux sociaux. 

Tu as un problème pour visionner les cours ?

Si tu rencontres un problème pour te connecter à ton compte Prépa+:
- Vérifie ta connexion internet
- Vide ton cache et supprime tes cookies
- Attends quelques minutes avant de te reconnecter à prepaplus.tv

Cache & cookies

Si tu rencontres des difficultés techniques sur prepaplus.tv, il se peut qu’en vidant ton cache et en supprimant tes cookies cela permette de résoudre ces difficultés.

Vider ton cache et supprimer tes cookies peut aider à résoudre les problèmes suivants :

- Mauvais chargement d’une page du site
- Difficulté dans la lecture des contenus
- Difficulté dans l’interaction sur la plateforme (commentaires, sélection de l’écran principal, chapitrage…)
- Onglet « Mes vidéos » qui ne s’actualise pas

Sur Chrome : Taper dans votre navigateur "chrome://settings/clearBrowserData"

Sur Firefox : Va dans historique > supprimer l'historique récent en vérifiant bien dans les détails de suppression que tu supprimes bien ton cache

Après avoir vider ton cache et supprimer tes cookies, tu auras très certainement à ré-entrer tes informations de connexion (identifiant et mot de passe). Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux le réinitialiser.
Une fois reconnecté, tu peux vérifier si ton problème persiste. N’hésite pas dès lors à nous envoyer un email à contact@prepaplus.tv nous tâcherons de régler le problème au plus vite.